Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 Septembre 2025

Chez Eclat Obscur, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre visite sur notre site ou lors d’un achat.

 

1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à la gestion des commandes, notamment :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées)
Historique de commandes

Ces données sont collectées lorsque :

Vous passez commande
Vous remplissez un formulaire de contact
Vous vous abonnez à la newsletter (le cas échéant)

2. Utilisation des données
Les données collectées servent à :

Traiter et expédier vos commandes
Vous contacter en cas de besoin (commande, personnalisation, livraison)
Améliorer l’expérience client
Vous envoyer des offres ou actualités (si vous y avez consenti)

3. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant une durée raisonnable, le temps nécessaire à la gestion commerciale, comptable et légale, conformément à la législation en vigueur.

 

4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement sécurisés 
Les transporteurs pour l’envoi des commandes
Les outils d’hébergement ou de marketing, utilisés de manière sécurisée

5. Sécurité des données
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. L’accès est strictement limité aux personnes autorisées (gestionnaire de la boutique, prestataires techniques).

 

6. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification si les données sont inexactes
Droit à l’effacement (dans certains cas)
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : eclat.obscur.56@gmail.com

 

7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies à des fins de navigation, statistiques ou personnalisation. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite ou les configurer dans votre navigateur.

 

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données :
Eclat Obscur
eclat.obscur.56@gmail.com

Chaque création est réalisée à la main avec soin et amour. Pour garantir une belle expérience jusqu’à la livraison, voici notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon le volume de commandes et la complexité des pièces.

Les commandes personnalisées peuvent nécessiter jusqu’à 10 jours ouvrés avant expédition.

Le délai de traitement commence une fois la commande validée (et la personnalisation confirmée, le cas échéant).

 

2. Modes et frais de livraison

Les envois sont effectués via Mondial Relay , avec un numéro de suivi transmis par e-mail lors de l’expédition.

Frais de livraison : calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids, du mode d’envoi choisi et de votre localisation.

Livraison offerte à partir de 80€ d’achat (France métropolitaine uniquement).

 

3. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Europe : 5 à 10 jours ouvrés

International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (grèves, douanes, météo, etc.).

 

4. Suivi et réception de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition.

Il est de votre responsabilité de suivre votre colis et d’assurer sa bonne réception.

En cas de non-réclamation auprès du point relais ou de retour pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

 

5. Dommages ou perte

Si votre colis arrive endommagé, merci de me contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui.

Je ferais de notre mieux pour trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

En cas de perte avérée par le transporteur, un remboursement ou une réexpédition sera proposé.

 

6. Emballage soigné et sécurisé

Toutes les créations sont envoyées dans un emballage sécurisé, souvent réutilisable ou recyclé, afin de limiter l’impact écologique tout en protégeant vos pièces.

Conditions Générales de Vente – Eclat Obscur

Dernière mise à jour : 26 Septembre 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site, entre le vendeur et le client.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Nom: Eclat Obscure

Statut : micro-entreprise
SIRET : 99086096700019
Adresse : 16 rue des déportés , 56380 , Morbihan 
E-mail : eclat.obscur.56@gmail.com

TVA intracommunautaire : FR65990860967

 

Hébergement
Nom de l’hébergeur : SAS SiteW.com
Adresse : 11b Allée Jean-Jacques Simmler, 15130, Arpajon-sur-Cère, France
Mail: support-technique@sitew.com

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Activité
Le site Eclat Obscur est un site de vente en ligne de bijoux, accessoires de mode et accessoires BDSM en résine et acier inoxydable.

 

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales en résine, faites à la main avec soin.

Chaque pièce est unique, ce qui implique de possibles légères variations de couleurs, de forme ou d’inclusions (non considérées comme des défauts).

Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne garantissent pas une similitude parfaite avec le produit reçu (en particulier selon l’écran utilisé).

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises .

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client est responsable des informations fournies (adresse, personnalisation, etc.).

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de comportement abusif.

 

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via le site ou Paypal, de manière sécurisée.

La commande est considérée comme validée une fois le paiement accepté.

Aucune expédition ne sera faite avant le paiement complet de la commande.

 

6. Livraison

Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande .

Le vendeur n’est pas responsable des retards ou pertes liés au transporteur. Aucune indemnisation ne pourra être éxigée.

En cas de retour du colis (non réclamé, adresse incorrecte), les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Transporteur : Mondial relay 

 

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation , le client dispose d’un délai de 14 jours  à compter de la réception de l'article, pour exercer son droit de rétractation .

Les retours ne sont acceptés que si le produit est en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné.

 

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

 

9. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
⚠️ Les accessoires BDSM doivent être utilisés par des adultes consentants, en toute sécurité et sous leur propre responsabilité.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, créations et produits présents sur le site sont la propriété exclusive d'éclat obscur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

 

11. Données personnelles

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), les informations personnelles collectées via ce site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et relations clients.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Pour toute demande : eclat.obscur.56@gmail.com

 

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.